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ISO 9001:2015
Quality Management System
La ISO 9001 è lo standard di riferimento mondiale per la Gestione della Qualità. Implementarla significa ottimizzare i processi interni, garantire prodotti/servizi conformi alle attese dei clienti e migliorare continuamente le performance, riducendo costi dovuti a inefficienze e non conformità.
Applicabilità
Applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente da dimensione, settore o prodotto/servizio, che miri a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
Che scopo ha la norma?
L'obiettivo è fornire un quadro per gestire la qualità in modo sistematico, assicurando la soddisfazione del cliente, l'efficienza operativa e il rispetto dei requisiti applicabili, proteggendo così il valore aziendale.
Applicabilità
Applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente da dimensione, settore o prodotto/servizio, che miri a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
L'obiettivo è fornire un quadro per gestire la qualità in modo sistematico, assicurando la soddisfazione del cliente, l'efficienza operativa e il rispetto dei requisiti applicabili, proteggendo così il valore aziendale.
Che scopo ha la norma?
Comprendere il contesto dell'organizzazione e le sue esigenze
La ISO 9001 richiede alle organizzazioni di:
Requisiti
Adottare un approccio per processi e basato sul rischio
Dimostrare leadership e impegno per la qualità
Pianificare e attuare azioni per il miglioramento continuo
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Aumento dell'efficienza operativa e riduzione degli sprechi
Miglioramento della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
Maggiore credibilità e accesso facilitato a nuovi mercati/gare
Riduzione dei rischi legati a prodotti/servizi non conformi
Vantaggi
100% Facoltativo
Il processo di certificazione è completamente volontario, e dimostra la conformità dell'organizzazione agli standard internazionali. Tale applicazione non è esimente per il D.LGS 81/08.
Efficienza Operativa e Soddisfazione Cliente
Adottare la ISO 9001 migliora l'organizzazione interna, riduce sprechi e costi da inefficienza, garantisce qualità costante, aumenta la fiducia e la fedeltà dei clienti e rafforza l'immagine aziendale, elementi chiave per la competitività.
Scalabilità e Approccio Basato sul Rischio
Assolutamente sì. La norma è progettata per essere scalabile e applicabile a qualsiasi organizzazione. L'approccio basato sul rischio (risk-based thinking) permette alle PMI di focalizzarsi sui processi e sui rischi più rilevanti per il loro specifico business, senza eccessiva burocrazia.
Integrazione Facilitata dalla Struttura HLS
Sì, la ISO 9001 utilizza la Struttura ad Alto Livello (HLS), comune a molti altri standard ISO (come 14001, 45001, 27001). Questo rende l'integrazione in un unico sistema di gestione molto più semplice ed efficiente.
Riduzione Costi, Migliore Reputazione, Accesso a Gare
Si possono aspettare una riduzione dei costi legati a errori e non conformità, processi più fluidi, una migliore reputazione sul mercato e, spesso, un requisito soddisfatto per partecipare a gare d'appalto o qualificarsi come fornitori affidabili.