Quality Manager

ISO 9001:2015

ISO 19011 (Auditing)

Tecniche Statistiche Qualità

Normative di riferimento

Normative per Prodotto / Settore

ISO 9004:2018

Problem Solving Strutturato

ISO 19011:2018 Certificated

Comunicazione e Formazione

Tecniche Statistiche Qualità

Orientamento al Cliente

Lead Auditor Quality (ISO 9001:2015)

Competenza Tecniche Qualità

Capacità Analisi Dati

Lead Auditor Quality Management (ISO 9004:2018)

Lead Auditor Project Management (ISO 21500:2021)

Competenze e Requisiti

Lo scopo è garantire che l'azienda fornisca costantemente prodotti / servizi conformi alle aspettative dei clienti e ai requisiti applicabili, attraverso processi controllati ed efficienti, mirando al miglioramento continuo delle prestazioni. Per il datore di lavoro, questo si traduce in maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, riduzione dei costi dovuti a inefficienze e non conformità (sprechi, rilavorazioni, reclami), e un rafforzamento della credibilità e dell'immagine aziendale sul mercato.

Che scopo ha
la figura?

Il Quality Manager è il responsabile dell'implementazione, del mantenimento e del miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) secondo lo standard ISO 9001:2015. Assicura che i processi aziendali siano orientati alla soddisfazione del cliente, all'efficienza operativa e alla conformità ai requisiti, promuovendo una cultura della qualità diffusa in tutta l'organizzazione, elemento chiave per la competitività e la crescita sostenibile.

Richiedi informazioni

Gestione Sistema Qualità

Definisce, documenta, implementa e mantiene aggiornato il SGQ in conformità alla norma ISO 9001.

Gestione Non Conformità

Coordina l'identificazione, la registrazione, l'analisi e la risoluzione delle non conformità di prodotto / processo.

Audit Interni Qualità

Pianifica ed esegue audit interni per verificare la conformità del SGQ ai requisiti normativi e aziendali.

Soddisfazione del Cliente

Implementa strumenti per monitorare la percezione del cliente e gestire efficacemente eventuali reclami o feedback.

Controllo dei Processi

Misura e analizza le prestazioni dei processi chiave per verificarne l'efficacia e identificare opportunità di miglioramento.

Miglioramento Continuo

Promuove e coordina iniziative volte al miglioramento continuo dei processi e delle prestazioni del SGQ.

Formazione sulla Qualità

Assicura che il personale sia adeguatamente formato sui principi della qualità e sulle procedure del SGQ.

Riesame della Direzione

Prepara e supporta il riesame periodico del SGQ da parte dell'alta direzione per valutarne l'adeguatezza.

Attività principali

Lo scopo è garantire che l'azienda fornisca costantemente prodotti / servizi conformi alle aspettative dei clienti e ai requisiti applicabili, attraverso processi controllati ed efficienti, mirando al miglioramento continuo delle prestazioni. Per il datore di lavoro, questo si traduce in maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, riduzione dei costi dovuti a inefficienze e non conformità (sprechi, rilavorazioni, reclami), e un rafforzamento della credibilità e dell'immagine aziendale sul mercato.

Che scopo ha la figura?

Vantaggi strategici